Text copied to clipboard!
Tytuł
Text copied to clipboard!Asystent ds. Obsługi Gości
Opis
Text copied to clipboard!
Poszukujemy Asystenta ds. Obsługi Gości, który dołączy do naszego zespołu i zapewni najwyższy poziom obsługi klienta. Osoba na tym stanowisku będzie odpowiedzialna za przyjmowanie gości, udzielanie im informacji oraz dbanie o ich komfort i satysfakcję. Idealny kandydat powinien być komunikatywny, uprzejmy i zorientowany na potrzeby klientów.
Do głównych obowiązków Asystenta ds. Obsługi Gości należy witanie gości, udzielanie im niezbędnych informacji na temat usług i udogodnień, a także rozwiązywanie ewentualnych problemów. Osoba na tym stanowisku powinna również współpracować z innymi działami, aby zapewnić płynność obsługi oraz dbać o pozytywny wizerunek firmy.
Kandydat powinien posiadać umiejętność pracy pod presją czasu, być dobrze zorganizowany i wykazywać się wysoką kulturą osobistą. Doświadczenie w branży hotelarskiej lub obsłudze klienta będzie dodatkowym atutem. Oferujemy atrakcyjne wynagrodzenie, możliwość rozwoju zawodowego oraz pracę w dynamicznym środowisku. Jeśli jesteś osobą otwartą, lubisz kontakt z ludźmi i chcesz pracować w prestiżowym miejscu, ta oferta jest dla Ciebie!
Obowiązki
Text copied to clipboard!- Witanie i rejestrowanie gości
- Udzielanie informacji na temat usług i udogodnień
- Rozwiązywanie problemów i reagowanie na potrzeby gości
- Współpraca z innymi działami w celu zapewnienia wysokiej jakości obsługi
- Obsługa rezerwacji i zapytań klientów
- Dbanie o pozytywny wizerunek firmy
- Przyjmowanie i przekazywanie wiadomości dla gości
- Zapewnienie porządku i estetyki w strefie recepcyjnej
Wymagania
Text copied to clipboard!- Doświadczenie w obsłudze klienta lub branży hotelarskiej
- Wysoka kultura osobista i umiejętności komunikacyjne
- Znajomość języka angielskiego na poziomie komunikatywnym
- Umiejętność pracy pod presją czasu
- Dobra organizacja pracy i samodzielność
- Znajomość systemów rezerwacyjnych będzie dodatkowym atutem
- Pozytywne nastawienie i umiejętność pracy w zespole
- Gotowość do pracy w systemie zmianowym
Potencjalne pytania na rozmowie
Text copied to clipboard!- Jakie masz doświadczenie w obsłudze klienta?
- Jak radzisz sobie w sytuacjach stresowych?
- Czy masz doświadczenie w pracy z systemami rezerwacyjnymi?
- Jakie są Twoje mocne strony w kontakcie z klientem?
- Czy jesteś gotowy/a do pracy w systemie zmianowym?
- Jakie masz oczekiwania względem tej roli?
- Jak radzisz sobie z trudnymi klientami?
- Czy znasz języki obce? Jeśli tak, jakie?